Support

Elpical streeft steeds opnieuw naar excellente support voor al haar producten.
Wij bieden diverse ondersteuningscontracten of MSP's (Maintenance Service Programs) waaruit u als klant kunt kiezen.
Afhankelijk van het MSP-niveau ontvangt u ondersteuning per telefoon, e-mail of via inloggen op afstand (VPN-verbindingen) tijdens de kantooruren. Ook hebt u dan recht op patches (bug fixing) en nieuwe versies van de software.
Klanten buiten de Benelux krijgen support van hun locale partner.

Om uw MSP te verkrijgen of voor speciale verzoeken met betrekking tot support (bijvoorbeeld support buiten de normale kantooruren van 8:30 – 18:00 CET/CEST) kunt u contact met ons opnemen via support@elpical.com.